初めて介護をされる方は、介護のこと、サービスのことがまったく分からないことからスタートします。介護保険制度のサービスって何があるのかな？介護保険以外のサービスも利用したいけれど何があるのかな？といった疑問、あるいは、認知症の人とどう接すればいいのか、寝たきりの人への介護はどうすべきかなど、基本的な介護技術等についても疑問や質問にお答えするコーナーです。
障害の種別は身体障害者、知的障害者、精神障害者と大きく３つに分けられます。障害のある方は年齢や状態によって介護保険制度のサービスを利用することができないこともあります。障害児・者の方へは、障害者自立支援法によるサービスが中心に行われております。また、障害者自立支援法以外の市町村独自のサービスもあり、組み合わせてお使いいただく方もおります。
そのような障害児・者の皆さんの疑問や質問にお答えしていくコーナーとなっております。
福祉の資格は、国家資格から、都道府県の修了認定資格、協会による独自の認定資格など広範多岐に渡ってあります。また、直接介護を障害のある方や高齢で介護が必要な方にする専門資格（介護福祉士、ホームヘルパー、介護職員基礎研修など）や利用者やご家族の相談を受け、調整する相談援助業務の専門資格（社会福祉士、精神保健福祉士など）、そのほかにも協会認定では、介護事務、福祉住宅環境コーディネーター、レクリエーションインストラクターなど幅広くあります。
そのような福祉の資格に関する質問にお答えしていくコーナーです。
